باشگاه مشتریان سالن زیبایی با کش‌بک و کیف پول هدیه
مشتری خدمات می‌گیرد، اعتبار هدیه دریافت می‌کند و برای مراجعه بعدی انگیزه بیشتری دارد.
با باشگاه مشتریان رخساره، بخشی از مبلغ خرید مشتری به‌صورت اعتبار هدیه در کیف پول او ثبت می‌شود. مشتری با پیامک از شارژ هدیه و اعتبارش باخبر می‌شود و در مراجعه‌های بعدی می‌تواند از آن استفاده کند. این مدل بدون کارت فیزیکی و دستگاه کارت‌خوان باشگاه قابل استفاده است.
کش‌بک سالن زیبایی چیست؟
کش‌بک در باشگاه مشتریان رخساره یعنی بخشی از مبلغ خرید، به‌عنوان اعتبار هدیه به مشتری برگردد. این اعتبار در کیف پول او ذخیره می‌شود و برای استفاده در مراجعه بعدی در دسترس است.
مثلاً مشتری بعد از دریافت خدمات رنگ مو، اعتبار هدیه می‌گیرد و در مراجعه بعدی می‌تواند از آن برای خدمات سالن استفاده کند. مبلغ هدیه به درصدی بستگی دارد که مجموعه برای خدمات در نظر گرفته است.
این مدل به سالن کمک می‌کند به‌جای یک تخفیف لحظه‌ای، هدیه‌ای به مشتری بدهد که برای استفاده از آن دوباره به مجموعه مراجعه کند.
امکانات باشگاه مشتریان رخساره
چند نمونه از امکاناتی که برای قدردانی از مشتریان و پیگیری اعتبار هدیه در اختیار سالن قرار می‌گیرد:
درصد هدیه برای خدمات مختلف
هدیه خدمات می‌تواند متفاوت باشد. برای مثال، سالن می‌تواند برای خدمات رنگ مو، ناخن یا خدمات کلینیک، درصدهای متفاوتی از اعتبار هدیه در نظر بگیرد.
شارژ خودکار کیف پول مشتری
اعتبار هدیه طبق شرایط تعریف‌شده به کیف پول مشتری اضافه می‌شود. پذیرش لازم نیست مبلغ هدیه هر خرید را جداگانه و دستی محاسبه کند.
اطلاع‌رسانی با پیامک
مشتری از شارژ هدیه و اعتبار کیف پول خود باخبر می‌شود. پیامک کمک می‌کند هدیه سالن را ببیند و بداند برای مراجعه بعدی اعتبار دارد.
استفاده از اعتبار در مراجعه بعدی
مشتری می‌تواند از اعتبار خود برای خدمات سالن استفاده کند. هدیه در حساب او باقی می‌ماند تا طبق شرایط و مدت اعتبار باشگاه از آن استفاده کند.
پاداش معرفی مشتری جدید
برای مشتریانی که مجموعه شما را به دیگران معرفی می‌کنند، هدیه در نظر بگیرید. اعتبار معرف بر اساس خرید مشتری معرفی‌شده ثبت می‌شود.
تعیین مدت اعتبار هدیه
می‌توانید برای هدایا زمان اعتبار مشخص کنید. این امکان به سالن کمک می‌کند پیشنهاد بازگشت مشتری را به یک بازه زمانی مشخص گره بزند.
مشتری معرفی کند، هدیه بگیرد
مشتری راضی می‌تواند سالن شما را به دوستان و آشنایانش معرفی کند. با پاداش معرف، این معرفی با قدردانی مجموعه همراه می‌شود؛ فرد معرفی‌کننده از خرید مشتری جدید اعتبار هدیه دریافت می‌کند.
برای مثال، وقتی یک مشتری دوستش را به سالن معرفی می‌کند و او خدمات می‌گیرد، طبق شرایط باشگاه برای معرف هم اعتبار ثبت می‌شود. این هدیه می‌تواند انگیزه‌ای برای ادامه معرفی مجموعه باشد.
به این ترتیب، باشگاه هم برای مشتریان فعلی کاربرد دارد و هم می‌تواند به معرفی سالن به افراد جدید کمک کند.
برای بازگشت مشتری، یک پیشنهاد مشخص داشته باشید
پایان خدمات، پایان ارتباط با مشتری نیست. وقتی مشتری پیام شارژ هدیه را دریافت می‌کند، می‌داند برای مراجعه بعدی اعتبار دارد؛ پیشنهادی مشخص که می‌تواند انتخاب دوباره سالن شما را برای او جذاب‌تر کند.
درصد هدیه برای خدمات مختلف، پاداش معرفی و مدت اعتبار، به مدیر امکان می‌دهند باشگاه را متناسب با شرایط سالن اداره کند. این امکانات در کنار کیفیت خدمات و رضایت مشتری، به برنامه‌های وفاداری کمک می‌کنند.
باشگاه برای سالن‌های زیبایی، آرایشگاه‌ها و کلینیک‌های زیبایی قابل استفاده است؛ از خدمات روزمره تا خدمات تخصصی مجموعه.
باشگاه پیامکی، بدون خرید کارت و کارت‌خوان
برای استفاده از کش‌بک و کیف پول هدیه، به کارت PVC و دستگاه کارت‌خوان باشگاه نیاز ندارید. اعتبار در حساب مشتری ثبت می‌شود و اطلاع‌رسانی از طریق پیامک انجام می‌گیرد.
اگر ترجیح می‌دهید باشگاه را با تجهیزات کمتر راه‌اندازی کنید، این مدل انتخاب مناسبی است. مشتری هم برای دریافت خبر شارژ هدیه، نیازی به همراه داشتن کارت فیزیکی ندارد.
اگر سالن کارت اختصاصی بخواهد، چه گزینه‌ای دارد؟
مدل کارت فیزیکی هم در رخساره وجود دارد. سالن می‌تواند کارت اختصاصی مشتری داشته باشد و از کارت برای شناسایی مشتری و استفاده از اعتبار بهره ببرد. این گزینه به کارت و دستگاه مربوط نیاز دارد و شرایط راه‌اندازی آن جداگانه بررسی می‌شود.
باشگاه مشتریان در کنار مدیریت و حسابداری رخساره
باشگاه مشتریان بخشی از امکانات رخساره برای ارتباط با مشتری است. در کنار آن، امکانات ثبت فاکتور، پیگیری حساب‌ها و مدیریت خدمات سالن هم در اختیار مجموعه قرار می‌گیرد.
باشگاه مشتریان در پکیج‌های VIP و CIP معرفی شده است. برای مقایسه، پکیج‌های رخساره را ببینید یا درباره نیاز سالن خود با ما مشورت کنید.
برای آشنایی با بخش‌های دیگر، صفحه حقوق و پورسانت پرسنل و رزرو آنلاین وقت قبلی هم در دسترس است.
سؤال‌های رایج درباره باشگاه مشتریان
برای کش‌بک باید کارت فیزیکی تهیه کنیم؟
خیر. مدل کیف پول و اطلاع‌رسانی پیامکی بدون کارت فیزیکی و دستگاه کارت‌خوان باشگاه قابل استفاده است.
هدیه مشتری چگونه به او اطلاع داده می‌شود؟
مشتری از طریق پیامک در جریان شارژ هدیه و اعتبار کیف پول خود قرار می‌گیرد.
آیا برای خدمات مختلف می‌توان هدیه متفاوت داشت؟
بله. درصد هدیه می‌تواند بر اساس نوع خدمات متفاوت باشد؛ مثلاً برای خدمات رنگ، ناخن یا خدمات کلینیک.
مشتری معرفی‌کننده هم هدیه می‌گیرد؟
بله. پاداش معرف بر اساس خرید مشتری معرفی‌شده و شرایط تعریف‌شده باشگاه در نظر گرفته می‌شود.
می‌توان برای اعتبار هدیه زمان تعیین کرد؟
بله. امکان مشخص‌کردن مدت اعتبار هدایا وجود دارد.
مشتری کجا از اعتبار هدیه استفاده می‌کند؟
اعتبار برای استفاده در خدمات مجموعه در مراجعه‌های بعدی است و استفاده از آن به شرایط و مدت اعتبار باشگاه بستگی دارد.
برای مشتریان، یک دلیل بیشتر برای بازگشت بسازید
برای آشنایی با کش‌بک، کیف پول هدیه و شرایط راه‌اندازی باشگاه مشتریان رخساره، با ما در ارتباط باشید.